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机场服务

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OZLOOK一直与墨尔本国际机场保持长期的合作关系,在T2国际到达大厅设有独立的服务柜台。该柜台除了提供英文和中文普通话的机场信息指引,还销售预付费手机卡、转换插头等商旅产品,为往来旅客提供最周到最实用的帮助。

OZLOOK还与淘宝/天猫、携程、Klook等知名电商平台合作,为平台的客户提供取件和手机卡激活等服务。

除了通讯产品,OZLOOK机场营业厅充分考虑到各类旅客的实际需要,可以免费为客人预定接送机服务。客人只需要通过电话、邮件或小程序提交预定信息,我们的员工会帮您完成之后的预定手续。

随着墨尔本国际机场的改建工程竣工,OZLOOK将会呈现出全新的样貌。精致的装修,醒目的设计,让您在步出机场的第一时间就能看到我们。位于国际到达厅出口附近的营业厅能够在第一时间给旅客提供最需要的信息和产品。当机场旅客过多时,位于另一侧的服务柜台也可以及时地为旅客服务。

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常见问题

 
Q: 柜台的具体位置在哪里?

我们的服务柜台在墨尔本国际机场国际到大厅出口附近。 从出口出来后往右手边走,大概30米左右。

Q: 我具体可以获得哪些服务?

我们的柜台为来往旅客提供各类旅行服务和产品。包括: 旅游手机卡,机场巴士接送,旅行团产品,接送机服务。

此外我们还与多家国内外电商平台合作。客人可以在平台上购买手机卡等产品,然后到柜台处领取。

Q: 柜台是否提供售后服务?

根据客人购买的具体商品或服务,我们柜台会提供相应的售后协助。例如:协助客人进行澳洲手机卡的激活和解答常见通讯问题, 帮助客人联系接送机公司或旅行社等服务机构。